Классификаторы для оценки зрелости

Для анализа и оценки функций/процессов выберите тот классификатор, который ближе всего к решаемой вами задаче.

В списке далее идет сперва универсальный классификатор APQC, затем более специализированный на функциях управления материальными потоками классификатор APICS. Классификатор ITIL будет более полезен для сферы услуг, CMMI — для процессов ИТ-разработки, а COBIT для системы управления любым бизнесом в процессе трансформации.

Классификатор процессов организации APQC

Классификатор на основании процессной модели APICS

Классификатор практик управления ITIL

Классификатор на основании набора практик CMMI

Классификатор управления ИТ процессами COBIT

Классификатор трудовых функций и действий АХО

Оценка организационных способностей

Потоки ценности и этапы бизнес-архитектуры (общий)

Потоки ценности и этапы бизнес-архитектуры обрабатывающей промышленности

Потоки ценности и этапы бизнес-архитектуры транспортных услуг

Потоки ценности и этапы бизнес-архитектуры финансовых услуг

Потоки ценности и этапы бизнес-архитектуры услуг страхования

Потоки ценности и этапы бизнес-архитектуры телекоммуникационных услуг

Классификатор процессов APQC (American Productivity & Quality Center) — это универсальная структура, которая используется для стандартизации и улучшения процессов в организациях. Он предоставляет подробную иерархию бизнес-процессов, разделенных на категории и подкатегории, что позволяет компаниям сравнивать и анализировать свои процессы с лучшими практиками в отрасли, а также получить референтную модель декомпозиции функций до процессов и, иногда, до операций.

APICS (Association for Supply Chain Management) — это профессиональная ассоциация, которая разрабатывает стандарты и лучшие практики в области управления цепочками поставок и операционного управления. Сферы применения APICS включают:
1. Управление цепочками поставок — оптимизация процессов от поставщиков до конечных потребителей.
2. Управление запасами — эффективное управление уровнями запасов для снижения затрат и повышения обслуживания клиентов.
3. Производственное планирование — разработка стратегий и методов для эффективного планирования производственных процессов.
4. Логистика — управление транспортировкой и распределением товаров.
5. Продуктовые инновации и управление жизненным циклом продукции.
6. Управление качеством — внедрение стандартов и практик для обеспечения качества продукции и услуг.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) — это набор лучших практик для управления IT-услугами, который помогает организациям эффективно проектировать, внедрять и поддерживать ИТ-услуги и бизнес-сервисы в процесе их цифровизации. ITIL охватывает весь жизненный цикл услуг, включая стратегию, проектирование, переход, эксплуатацию и постоянное улучшение. Сферы применения ITIL включают:
1. «Управление IT-услугами» — оптимизация процессов предоставления и поддержки IT-услуг.
2. «Управление инцидентами» — быстрое восстановление нормальной работы после сбоев.
3. «Управление изменениями» — контроль и управление изменениями в IT-среде для минимизации рисков.
4. «Управление проблемами» — выявление и устранение причин инцидентов для предотвращения их повторения.
5. «Управление уровнем услуг» — обеспечение соответствия IT-услуг требованиям бизнеса и ожиданиям клиентов.

CMMI (Capability Maturity Model Integration) — это стандарт, разработанный для оценки и улучшения процессов в организациях. Он предоставляет модели и методологии, которые помогают организациям развивать свои процессы, повышать их зрелость и эффективность. CMMI охватывает различные области, такие как разработка программного обеспечения, управление проектами и системная инженерия. 

COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) — это фреймворк для управления и обеспечения контроля над информационными технологиями в организациях. Он предоставляет набор лучших практик, инструментов и моделей, которые помогают организациям управлять IT-ресурсами, обеспечивать соответствие требованиям и достигать бизнес-целей. Сферы применения COBIT включают:
1. Управление IT-услугами — оптимизация процессов предоставления IT-услуг.
2. Управление рисками — идентификация и минимизация рисков, связанных с IT.
3. Соответствие требованиям — обеспечение соблюдения нормативных и правовых требований.
4. Управление производительностью — улучшение эффективности и результативности IT-процессов.
5. Стратегическое планирование — выравнивание IT-стратегий с бизнес-целями.

Иерархический классификатор трудовых функций и действий административно-хозяйственных отделов (АХО).

В данной анкете предлагается оценить зрелость организационных функций, выбрав их из классификатора и определив цель оценки (текущее или целевое состояние), а также при необходимости контекст оценки (оргспособности, реализуемые дифференцированно для продукта, клиентского сегмента или региона деятельности)

На первом уровне иерархии данного классификатора расположены потоки создания ценности. На втором уровне — входящие в них этапы.

На первом уровне иерархии данного классификатора расположены потоки создания ценности. На втором уровне — входящие в них этапы.

На первом уровне иерархии данного классификатора расположены потоки создания ценности. На втором уровне — входящие в них этапы.

На первом уровне иерархии данного классификатора расположены потоки создания ценности. На втором уровне — входящие в них этапы.

На первом уровне иерархии данного классификатора расположены потоки создания ценности. На втором уровне — входящие в них этапы.

Приведенная здесь процессная модель объединяет лучшие по мнению автора Dialog.Guide стандарты, описывающие референтные модели процессов.

На первом уровне иерархии данного классификатора расположены потоки создания ценности. На втором уровне — входящие в них этапы.